Retourbeleid

Artikelen die in aanmerking komen voor terugzending en/of omruiling,

Artikelen aangeboden voor definitieve verkoop (worden niet terugbetaald of omgeruild),

Termijn voor terugzending of omruiling (bv.: 30, 60, 90 dagen na aankoop),

Voorwaarden voor terugzending of omruiling (bv.: met het etiket, in de originele verpakking, etc.),

Wat wil je in ruil voor de retourzending (bv.: een terugbetaling, een tegoedbon, een ander product van dezelfde waarde, etc.),

Hoe vraag je een terugzending of omruiling aan (bv.: door de klantendienst te contacteren, rechtstreeks via een vooraf ingevuld etiket, etc.).
 

Retour- en terugbetalingsbeleid

Ons beleid geldt tot 14 dagen nadat het pakket verzonden is en de terugbetaling zal binnen de 14 dagen na ontvangst van de retourzending uitgevoerd worden. Na de termijn van 14 dagen wordt er niet meer terugbetaald of omgeruild.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als die waarin je het hebt ontvangen. Het product moet ook in de originele verpakking zitten.

Als je het product wil retourneren, hebben we een ontvangst- of aankoopbewijs nodig.

Om een artikel te retourneren, neem je contact op met onze klantendienst op vente@tcharbon.be